Fleurs Deuil Lyon

Informations légales

Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur https://fleursdeuillyon.fr est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :

Formulaire de contact

  • Données : nom, email, lieu et date de cérémonie, message.
  • Finalité : répondre à votre demande.
  • Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
  • Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.

Commande via la boutique en ligne

  • Données : identité, adresse de livraison, email, téléphone, informations de paiement (via Stripe).
  • Finalité : gestion de la commande, livraison, facturation, comptabilité.
  • Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
  • Durée de conservation : 10 ans pour les données comptables (obligation légale), 3 ans pour les données commerciales.

Navigation sur le site

  • Données : adresse IP anonymisée, pages consultées, type de navigateur.
  • Finalité : mesure d'audience et amélioration du site.
  • Base légale : consentement (via bandeau cookies) ou intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires.
  • Durée de conservation : 13 mois maximum.

3. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux personnes ayant besoin d'en connaître :

  • Notre équipe interne (préparation et livraison des commandes).
  • Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (paiement sécurisé).
  • Prestataire d'hébergement : IONOS — 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France.
  • Prestataire de livraison : transporteurs partenaires pour la remise des compositions.

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

4. Transferts hors UE

Les données sont hébergées en Union européenne. Certains prestataires (Stripe) peuvent transférer des données vers des pays tiers dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition au traitement.
  • Droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fleursdeuillyon.fr. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

6. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Dernière mise à jour : avril 2026.